1/ Thời gian giao hàng

Quý khách nên đặt hoa trước 4 giờ qua điện thoại hoặc fax và 24 giờ qua website hoặc email, Milan Hoa đảm bảo sẽ vận chuyển sản phẩm đến tận nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng .

Nếu có trường hợp khẩn cấp, xin vui lòng liên lạc qua điện thoại, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh chóng và kịp thời theo yêu cầu. Những đơn hàng tại nội thành phố, thị xã tất cả các tỉnh và thành phố trên lãnh thổ Việt Nam, sau khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục thanh toán, chúng tôi thực hiện đơn hàng và giao đến người nhận trong vòng 4 giờ đồng hồ trở lại.

Đối với những đơn hàng nằm ngoài nội thành TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh, thành phố khác, quý Khách nên thực hiện đơn đặt hàng trước 24 giờ để đơn hàng đảm bảo được giao đúng theo yêu cầu.

Milan Hoa sẽ bằng mọi khả năng có thể để giao hàng đúng thời gian quý khách yêu cầu sau khi nhận được đơn đặt hàng. Trừ những lý do khách quan xảy ra ngoài ý muốn của cả 2 bên như quý khách cung cấp sai địa chỉ giao hàng, người nhận chuyển chỗ ở, thiên tai…

2/ Phí giao hàng

3/ Thông tin quan trọng về đơn hàng

Xin quý khách xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch như: tên người  đặt, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ngày giờ giao, thanh toán… Nếu những thông tin này không cụ thể và chính xác, chúng tôi có quyền không thông báo cho quý khách và không thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.

Chúng tôi có quyền từ chối những yêu cầu về đơn đặt hàng trong các trường hợp  như: người nhận ở vùng sâu, vùng xa, những khu nhà có địa chỉ phức tạp, không rõ ràng hay những nơi phải qua đò, ghe…

Xin Quý khách chú ý tùy theo từng mùa, khí hậu thời tiết có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp theo từng chuẩn loại hoa.

Nêú là gửi hoa chia buồn, kính viếng thì bắt buộc phải cung cấp cho chúng tôi tên của người quá cố, hoặc người đặt mua hoa phải cung cấp các thông tin về cá nhân của mình để tránh tình trạng “khủng bố” bằng hoa tang.

Có một số loại hoa đặc biệt chỉ được giao theo đúng mùa của nó như Giáng sinh, hoa Tulip…

Giá hoa sẽ tăng vào các ngày lễ lớn như Quốc tế phụ nữ (8/3), Phụ Nữ Việt Nam (20/10), Nhà giáo Việt Nam (20/11),  Valentine (14/2), Tết nguyên đán,…